Política de privacidad

Recopilamos la información necesaria para proporcionar PlaceSage y mantenerlo seguro. La información exacta depende de cómo uses la app.

• Información de cuenta, como tu ID de usuario, dirección de correo electrónico, credenciales de contraseña, estado de verificación del correo, fecha de registro e identificadores de inicio de sesión de Apple o Google cuando eliges esos métodos.
• Información de compras y suscripciones, como la app store, el producto de suscripción y el periodo de facturación seleccionados, identificadores de compra y transacción, fecha de compra, información de renovación o vencimiento y estado del derecho de acceso que Apple, Google o RevenueCat pongan a nuestra disposición. Apple y Google tratan tus datos de pago; PlaceSage no recibe los datos completos de tu tarjeta de pago.
• Información de escaneos de lugares, como fotos que subes o capturas y nombres y descripciones generados por IA.
• Información de ubicación, como coordenadas actuales del dispositivo cuando concedes permiso y metadatos GPS presentes en una foto.
• Información del dispositivo, uso, publicidad y diagnóstico, como versión de la app, tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores del dispositivo o de la app cuando estén disponibles, impresiones e interacciones publicitarias, registros, informes de fallos, datos de rendimiento, eventos de feature flags, eventos analytics y señales antiabuso.

• Para crear y gestionar cuentas, autenticarte, verificar direcciones de correo, gestionar sesiones y soportar la eliminación de cuenta.
• Para verificar compras, proporcionar las ventajas de la suscripción, restaurar compras aptas, determinar el derecho de acceso y el estado de renovación o vencimiento, y responder a solicitudes de soporte sobre facturación o suscripciones.
• Para subir, validar, redimensionar, conservar y recuperar imágenes de escaneo para que el servicio pueda identificar lugares y mostrar tus descubrimientos guardados.
• Para identificar lugares, generar descripciones, resolver coordenadas, hacer geocodificación inversa y guardar descubrimientos en tu mapa personal.
• Para prevenir abusos, investigar errores, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales.
• Para proporcionar analytics, feature flags, informes de fallos, soporte, mensajes de servicio y solicitudes de reseña de la app.
• Para mostrar anuncios o contenidos patrocinados cuando los componentes publicitarios estén habilitados.

Cuando envías un escaneo de un lugar, PlaceSage envía la imagen y cualquier ubicación que proporciones a nuestro backend. Validamos y redimensionamos imágenes, extraemos metadatos GPS si existen, eliminamos metadatos de la imagen procesada, almacenamos la imagen procesada usando nuestra infraestructura cloud y la procesamos con servicios de IA y localización.

PlaceSage puede usar servicios API de OpenAI y otros servicios cloud y de localización para identificar lugares, encontrar coordenadas, recuperar información pública y generar descripciones. No optamos conscientemente por usar tus contenidos de escaneo para entrenar modelos de OpenAI.

Los resultados de IA y mapa pueden ser incompletos, tardíos o inexactos. No uses PlaceSage como única fuente para decisiones críticas de seguridad, legales, de viaje, accesibilidad o emergencia.

El titular de una cuenta verificada puede crear un enlace temporal para compartir una identificación guardada. Cualquier persona que reciba o reenvíe el enlace puede ver la imagen procesada del escaneo, la información del lugar, las fuentes y las respuestas completadas de la conversación guiada sin iniciar sesión, hasta que el enlace caduque o se revoque.

Las páginas compartidas no muestran datos de la cuenta, la hora del escaneo, la ubicación observada al realizarlo ni los metadatos originales de la imagen. Las vistas previas del enlace pueden mostrar el nombre del lugar y la miniatura procesada. Revocar o sustituir un enlace impide accesos posteriores, pero no puede eliminar capturas de pantalla, descargas, vistas previas u otras copias ya realizadas por los destinatarios.

Cuando la publicidad es apta en la app móvil, PlaceSage usa Google AdMob y el SDK de Google Mobile Ads. Los anuncios pueden usar información contextual y tratar los datos necesarios para publicarlos, limitar su frecuencia, elaborar informes agregados, medir, proteger la seguridad y prevenir el fraude.

Según tu dispositivo, configuración y región, Google y los proveedores publicitarios indicados en el formulario de consentimiento pueden tratar información como tu dirección IP y ubicación aproximada, identificadores del dispositivo o de la app, impresiones e interacciones publicitarias como toques o visualizaciones de vídeo, e información de diagnóstico y rendimiento.

Cuando sea necesario, la User Messaging Platform de Google solicita tus opciones antes de que inicialicemos el SDK de Google Mobile Ads o solicitemos un anuncio. PlaceSage no solicita actualmente el permiso App Tracking Transparency de Apple, por lo que la app no solicita acceso al IDFA.

Puedes revisar, cambiar o retirar tus opciones publicitarias en la app en Perfil > Legal > Configuración de privacidad y cookies. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada y puede hacer que se supriman los anuncios. El acceso a las funciones principales de PlaceSage no depende de aceptar el consentimiento publicitario.

Obtén más información en la Política de Privacidad de Google y en su explicación de las tecnologías publicitarias.

Usamos proveedores de servicios para operar PlaceSage. Pueden tratar datos personales solo cuando sea necesario para prestarnos sus servicios, salvo que sus propios términos indiquen que actúan de forma independiente.

• Amazon Web Services para hosting, almacenamiento de imágenes, infraestructura de correo, mapas, búsqueda de lugares, geocodificación inversa y servicios cloud relacionados. Consulta la página sobre el RGPD de AWS.
• OpenAI para el tratamiento con IA de escaneos y descripciones. Consulta la página de privacidad empresarial de OpenAI y nuestro anexo de tratamiento de datos.
• PostHog para analytics, feature flags, medición de uso del producto y mejora del servicio. Consulta la política de privacidad de PostHog y nuestro acuerdo de tratamiento de datos.
• Sentry para informes de fallos, diagnóstico, replay o contexto de error cuando estén habilitados y supervisión de fiabilidad. Consulta la política de privacidad de Sentry.
• Cloudflare Turnstile para detección de bots y controles antiabuso durante el registro. Consulta la política de privacidad de Cloudflare Turnstile.
• Apple y Google para inicio de sesión social opcional, distribución en app stores, compras dentro de la app, procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. Apple y Google tratan los datos de la cuenta de la tienda y de pago conforme a sus propios avisos de privacidad.
• RevenueCat para la infraestructura de compras dentro de la app y suscripciones, incluida la vinculación de la información de compra de la tienda con tu cuenta de PlaceSage, la verificación de derechos de acceso, la restauración de compras aptas y la sincronización del estado de la suscripción. Consulta la política de privacidad de RevenueCat.
• Google AdMob y los proveedores publicitarios indicados en el flujo de consentimiento para publicar anuncios, medir, proteger la seguridad y prevenir el fraude cuando los espacios publicitarios estén habilitados.

Cuando se aplique el UK GDPR o el RGPD de la UE, nos basamos en diferentes bases jurídicas según la actividad de tratamiento.

• Contrato: para proporcionar la app, cuentas, identificación de lugares, mapas guardados, compras y ventajas de suscripción y soporte.
• Consentimiento: para permisos del dispositivo como cámara, biblioteca de fotos y ubicación precisa cuando tu dispositivo lo solicita, y para identificadores publicitarios, almacenamiento en el dispositivo o tratamiento relacionado con la publicidad cuando el consentimiento sea necesario.
• Intereses legítimos: para asegurar, depurar, medir, mejorar y proteger PlaceSage, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
• Obligación legal: cuando debamos conservar, divulgar o tratar información para cumplir la ley.

PlaceSage está diseñada como una app personal de descubrimiento. No vendemos tus datos personales. Compartimos datos personales con proveedores de servicios, con autoridades u otras partes cuando lo exige la ley o para proteger derechos y seguridad, y como parte de una operación empresarial como una fusión, adquisición, financiación o venta de activos.

Conservamos datos personales mientras sea necesario para proporcionar PlaceSage, mantener la seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Los escaneos guardados, imágenes asociadas, descripciones generadas y entradas de mapa se conservan generalmente mientras tu cuenta esté activa, salvo que elimines un lugar guardado o la cuenta.

La eliminación de cuenta actualmente bloquea y marca la cuenta como eliminada. Algunos registros pueden permanecer en copias de seguridad, logs, registros antifraude o registros legales durante un periodo limitado. Podemos conservar información agregada o anonimizada que ya no te identifique.

• Puedes elegir no conceder permisos de cámara, biblioteca de fotos o ubicación, pero algunas funciones podrían no funcionar.
• Puedes eliminar lugares guardados individuales en la app cuando la función esté disponible.
• Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la app.
• Cuando esté disponible, puedes revisar, cambiar o retirar tus opciones publicitarias en Perfil > Legal > Configuración de privacidad y cookies.
• Según dónde vivas, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad de tus datos personales, y de retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Puedes contactarnos para ejercer derechos de privacidad o plantear una preocupación.

Estamos establecidos en el Reino Unido y usamos proveedores que pueden tratar datos en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, Estados Unidos y otros países. Cuando sea necesario, usamos garantías adecuadas como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos o mecanismos equivalentes.

Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, incluido transporte cifrado, controles de acceso, controles de seguridad de proveedores, registros y supervisión. Ningún servicio puede garantizarse como completamente seguro.

PlaceSage está destinada exclusivamente a personas que tengan al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su país si es superior. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales a PlaceSage, contáctanos para que podamos revisarlos y eliminarlos cuando proceda.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si los cambios son importantes, tomaremos medidas razonables para avisarte mediante la app, el sitio web u otros medios apropiados.

Para solicitudes de privacidad, contacta con privacy@astraprospera.com. Para soporte general, contacta con contact@placesage.com.